Retourbeleid

Return Period

Voor fysieke producten die via onze website worden besteld, geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst zonder opgaaf van reden herroepen. Voor digitale content en online workshops die met uw uitdrukkelijke toestemming direct zijn aangevangen vóór het einde van de bedenktijd, vervalt het herroepingsrecht zodra wij de levering hebben voltooid.

Return Conditions

Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, voor zover redelijk gebruik niet in de weg staat. Beschadigde of incomplete zendingen dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld. Voor workshops en digitale diensten gelden de annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven.

Return Shipping Costs

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt (verkeerd of defect product). Wij raden aan retourzendingen aangetekend te verzenden. Bij herroeping binnen de wettelijke bedenktijd vergoeden wij het door u betaalde bedrag, inclusief eventuele standaardverzendkosten van de oorspronkelijke levering; wij mogen de directe kosten van retourzending in mindering brengen als u voor de goedkoopste standaardretouroptie kiest.

Return Process

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, stuur ons dan een duidelijke mededeling (bijvoorbeeld per e-mail). Stuur de goederen daarna binnen 14 dagen terug naar het adres dat wij u verstrekken. De termijn is in acht genomen als u de zending vóór het verstrijken van de termijn verstuurt. Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling conform ons refund procedure.

Non-Returnable Items

Op grond van de wet zijn onder meer uitgesloten van herroeping: op maat gemaakte of persoonlijk gemaakte producten, vergankelijke goederen, en digitale content die niet op een tastbare drager is geleverd indien de uitvoering met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen. Voor online workshops kan het herroepingsrecht eerder eindigen zodra toegang is verleend en u ermee heeft ingestemd dat het recht vervalt na aanvang.

General Legal Requirements

Dit beleid is een aanvulling op uw wettelijke rechten als consument. In Nederland zijn onder meer de bepalingen van titel 5 van boek 7 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit herroepingsrecht consumentenovereenkomst van toepassing. Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten.

Cancellation Policy

Voor geboekte workshops kunt u tot een bepaalde datum vóór de start annuleren; de exacte termijn staat in de boekingsbevestiging. Annulering dient schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) te geschieden. Bij annulering binnen de gestelde termijn wordt het betaalde bedrag terugbetaald volgens de refund procedure. Bij late annulering kan een deel van het bedrag als annuleringskosten in mindering worden gebracht; dit wordt bij de boeking vermeld.

Refund Procedure

Na ontvangst van uw retourzending of na bevestiging van uw annulering betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen terug, op dezelfde wijze als uw oorspronkelijke betaling, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft toegestemd. Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij de goederen hebben ontvangen of tot u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd. Eventuele kortingen of verzendkosten worden conform de wet in de berekening meegenomen.

Digitale diensten en online workshops

Voor online workshops en andere digitale diensten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, vervalt uw herroepingsrecht zodra u met de uitvoering heeft ingestemd en wij de dienst hebben voltooid. Dit betekent dat zodra u toegang krijgt tot de workshopmodules en deze begint te gebruiken, u niet meer kunt herroepen, tenzij wij niet hebben voldaan aan onze verplichtingen. Als u nog geen toegang heeft gekregen of de dienst nog niet is begonnen, kunt u binnen 14 dagen na aankoop herroepen zonder opgaaf van reden.

Contact

Voor vragen over retour, annulering of terugbetaling: Wraxylonchimdlox, Paviljoensgracht 70, 2512 BR Den Haag, Nederland. Telefoon: +31 20 362 9501. E-mail: connect-us@wraxylonchimdlox.world.